Die Gastgebenden von Diakonie-Ruhr-Familie und BeB freuen sich über das große Interesse an der Fachtagung Dienstleistungsmanagement (v.l.): Jens Koch (Geschäftsführer Diakonie Ruhr), Ina Strickstock (Vorständin Diakoneo, AG FTDM), Jens Fritsch (Geschäftsführer Altenhilfe Diakonie Ruhr), Barbara Heuerding (Geschäftsführerin BeB), Marita John (Geschäftsführerin Behindertenhilfe Diakonie Ruhr), Pfarrer Sven Pernak (Theologischer Vorstand Innere Mission - Diakonisches Werk Bochum) und Stefan Wutzke (Geschäftsführer Ev. Kinder-, Jugend- und Familienhilfe Overdyck).
Alles im Wandel – und wir mittendrin
Diakonie Ruhr richtete BeB-Fachtagung Dienstleistungsmanagement aus. Reger Austausch über Zukunftsthemen und aktuelle Herausforderungen
Rund 270 Teilnehmende aus Mitgliedseinrichtungen des Bundesverbands evangelische Behindertenhilfe (BeB) trafen sich in Bochum zur Fachtagung Dienstleistungsmanagement, die in diesem Jahr von der Diakonie Ruhr ausgerichtet wurde. Drei Tage lang tauschten sie sich in der Hochschule Bochum unter dem Motto „Alles im Wandel – und wir mittendrin“ über aktuelle Herausforderungen und Zukunftsthemen der Sozialwirtschaft aus. „Da sind Sie hier genau richtig, weil wir im Ruhrgebiet Transformation können“, betonte Jens Koch, Geschäftsführer der Diakonie Ruhr, bei der Begrüßung.
Drei Hauptvorträge lieferten Denkanstöße zu verschiedenen Kernthemen der Tagung. Jörg Heynkes, Unternehmer, Projektentwickler, Aktivist und Autor, fasste die herausragenden technologischen Entwicklungen im Bereich künstlicher Intelligenz und Robotik zusammen. Er bot einen Ausblick auf die vierte industrielle Revolution und die globalen Megatrends, die unsere Gesellschaft in den kommenden Jahren prägen und rasant verändern werden. Cordula Pflaum, Pilotin und Ausbildungskapitänin bei der Lufthansa, gab Impulse zu Führung, Personalentwicklung, Fehlerkultur und Alltagshandeln – und zog eine Verbindung zwischen Luftfahrt und Sozialwirtschaft: „Die Menschen schenken uns Vertrauen.“ Dr. Esnaf Begić vom Institut für Islamische Theologie der Universität Osnabrück, beleuchtete aus islamtheologischer Perspektive, wie die Diakonie Offenheit und Identität in Zeiten religiöser und kultureller Vielfalt zusammenbringen kann.
In über 30 Workshops, Fachgesprächen und Arbeitsgruppen vertieften die Teilnehmenden ihren Austausch und diskutierten rege über Themen wie Künstliche Intelligenz und Digitalisierung, Personalgewinnung, Nachhaltigkeit, neue Organisationsformen oder Inklusion. Auch zwischendurch sowie am Abend der Begegnung boten sich zahlreiche Gelegenheiten zu Austausch, Vernetzung und Diskussionen. Die nächste Fachtagung Dienstleistungsmanagement findet im Oktober 2027 in Wien statt.
